對于電商賣家貿易公司而言,比較頭痛的是如何選擇一家好的物流公司。價格低的物流公司擔心物流速度慢,服務態度得過且過;價格高的物流公司又負擔不起,而物流公司各種宣傳也讓人看花了眼,那么如何才能找到一家好的物流公司呢?
一、一定要找到一家正規的物流公司,必須營業執照,稅務登記證,道路運輸許可證等。必須有正規的經營場所,公司能開具10個點的增值稅專用發票。
二、口碑上:物流公司選擇要選擇口碑好、信譽高的物流公司。此類公司都有較完善的客服系統,就算萬一貨物出現問題,一般都能得到及時有效處理。
三、講究實際:規模大的物流公司不一定是好的物流公司,一定要記住這點,很多大型的物流公司服務態度真的讓人無法忍受,特別是對待一些走貨量少的客戶。在選擇物流公司上要從自己實際出發進行選擇。
四、服務態度上:從物流公司接線員的態度及說話語氣和該公司客服熱線是否能及時打通判斷該公司服務質量。好的物流公司不僅可以及時響應客戶問題,在一些客戶投訴上有著很好的解決方案,并且服務態度好,而不好的物流公司電話不一定打通,服務上含含糊糊,對于客戶投訴置之不理。
五、公司選擇上:盡量選擇通過總公司開設分公司方式拓展網絡的物流公司。目前國內物流公司拓展網絡的方式有兩種:設分公司方式和加盟特許經營。為了在短時間內迅速擴大網絡。很多物流公司都是通過低成本的擴張模式:承包經營或授權許可經營。經營者在指定的區域內自行發展,自負盈虧,按件或重量繳納相關費用。這樣就導致了監管困難的問題出現,一但出現丟貨或損壞等情況,各網點就相互推諉??偣疽搽y以協調,更有甚者打著總公司的旗號攬件再走其他網絡,此類情況一但出現問題,消費者維權將更加艱難。而通過總公司開設分公司的方式來拓展網絡的管理方式比較規范,不易出現下面的站點做出有損總公司形象和信譽的行為,服務更有保障。
六、金額上:要從賠償金額和保價率選擇物流公司。好的物流公司為客戶服務,照價賠償,并且保價率高。不好的物流公司在保價上形如虛設,消費者的權益往往很難獲得保障
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